Klacht over DPD: DPD zoekgeraakt pakket

Mijn Klacht:

8 november online 4 banden besteld .deze banden werden verzonden van Duitsland naar Nederland met DPD .
op 10 november 3 banden geleverd .
op 11 november maar eens gevraagd waar de 4e band gebleven was
na eindeloze telefoon gesprekken blijkt dat de 4e band kwijt is geraakt bij DPD in veenendaal en dat ik het maar moet uitzoeken met de leverancier .
De leverancier heeft vooralsnog nog niets terugbetaald en kan ook geen nieuwe band meer leveren want die wordt niet meer gemaakt .
Nu zit ik dus door de schuld van DPD met 3 onbruikbare banden want er moeten 4 dezelfde banden onder mijn auto.
.

Gewenste Oplossing:

vergoeding van de totale waarde van de 4 banden (398 euro )of de ontbrekende band alsnog op zoeken en afleveren

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 03 december 2015 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martijn,

Wat bijzonder vervelend om te horen. In zo'n geval moet je verzender inderdaad contact met ons opnemen om een eventuele compensatie te bespreken, omdat wij het product voor de verzender hebben vervoerd en van hem een betaling voor het vervoer hebben ontvangen. De verzender handelt dit vervolgens verder met jou af. Ik hoop dat jullie hier samen snel uitkomen.

Met vriendelijke groet,
Charlotte

martijn Doeland

Heeft op 03 december 2015 om 17:40 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit hoor ik al drie weken .
Dpd maakt de band kwijt .dus Dpd gaat zorgen voor compensatie omdat nu de drie andere banden niet gebruikt kunnen worden . Ik moet er vier hebben want mijn auto moet vier gelijke banden hebben volgens de fabrikant omdat anders het 4x4 systeem stuk gaat . De band is niet meer leverbaar dus hoe kom ik aan een andere ?
Dpd moet nu dus alle banden betalen zodat ik 4 andere kan kopen .

Klacht: DPD zoekgeraakt pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post