Mijn Klacht:
Wordt elke keer door essent gebeld en er wordt niks gezegd
Gewenste Oplossing:
Niet meer bellen
Klacht: bellen
[email protected] op 18 november 2015 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Lenferink, Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat wij telefonisch contact met u opnemen maar in het gesprek niets zeggen. In uw gegevens kan ik helaas niet de reden achterhalen waarom wij u bellen. Ik...
Een klant van Essent ervaart herhaaldelijk telefoontjes van het bedrijf, waarbij er geen communicatie plaatsvindt. Deze situatie heeft geleid tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 04 november 2015 om 14:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Lenferink,
Wij hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken. U heeft aangegeven dat wij telefonisch contact met u opnemen maar in het gesprek niets zeggen. In uw gegevens kan ik helaas niet de reden achterhalen waarom wij u bellen. Ik ga uw klacht doorgeven aan de betreffende afdeling. Namens Essent bied ik u onze excuses aan voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
