Mohaloui op 18 september 2015 over Essent in de categorie Energieleveranciers
Geachte Mohaloui, Op deze website heeft u aangegeven dat u een klacht heeft over de hoogte van uw termijnbedrag en de aanmelding. Wij hebben uw klacht voor uw gevoel niet naar tevredenheid behandeld. Daar bied ik u mijn excuses voor...
Dat is, zoals verwacht, geen oplossing!! De oplossing zal uiteindelijk toch uit jezelf moeten komen!! Bij deze zal Energie-direct de afkoopsommen voldoen.. Als de overstap definitief is, ben ik eindelijk...
Een klant van Essent heeft ervaren dat de energieleverancier op een vergelijkingssite als de voordeligste werd gepresenteerd, maar later bleek dat het voorschot voor elektriciteit negatief was vastgesteld. De klant beschouwt dit als misleiding. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het zoeken naar de voordeligste energieleverancier, heb ik gebruik gemaakt van een vergelijkingssite..
Essent kwam heel ruim als voordeligste uit de bus.. Maar schijn bedriegt.. Het blijkt dat mijn voorschot voor electriciteit is vastgesteld op min 7 euro.. Dit is pure misleiding!!
Ontbinding van contract..
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Essent
10 jaren geleden - Geachte Mohaloui, Op deze website heeft u aangegeven dat u een klacht heeft over de hoogte van uw termijnbedrag en de aanmelding. Wij hebben uw klacht voor uw gevoel niet naar tevredenheid behandeld. Daar bied ik u mijn excuses voor aan. Wij hebben al eerder met u gesproken over deze klacht en wij blijven bij ons standpunt wat wij op 15 september 2015 via klacht.nl aan u hebben medegedeeld. Wij vinden het spijtig dat wij uw klacht niet naar tevredenheid hebben kunnen afhandelen. Met vriendelijke groet, Henriette Essent Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2015 om 11:06 geantwoord
Geachte Mohaloui,
Op deze website heeft u aangegeven dat u een klacht heeft over de hoogte van uw termijnbedrag en de aanmelding. Wij hebben uw klacht voor uw gevoel niet naar tevredenheid behandeld. Daar bied ik u mijn excuses voor aan. Wij hebben al eerder met u gesproken over deze klacht en wij blijven bij ons standpunt wat wij op 15 september 2015 via klacht.nl aan u hebben medegedeeld. Wij vinden het spijtig dat wij uw klacht niet naar tevredenheid hebben kunnen afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Henriette
Essent Klantenservice
Heeft op 18 september 2015 om 11:43 geantwoord
Dat is, zoals verwacht, geen oplossing!!
De oplossing zal uiteindelijk toch uit jezelf moeten komen!! Bij deze zal Energie-direct de afkoopsommen voldoen.. Als de overstap definitief is, ben ik eindelijk af van Essent..
Een bedrijf dat zich als een 'prostituee' opstelt om klanten binnen te halen!! En wanneer de klanten een 'soa' oplopen geven ze niet thuis!!
Uiteindelijk is overstappen het beste, er is geen grond meer voor een normale relatie met Essent meer!! De werkwijze is beneden elk peil.. En waar ze een dikke voldoende op scoren, is het beledigen en schofferen van klanten..
Tevens is op dit moment de redactie van Kassa (VARA), het gedrag van Essent aan het onderzoeken betreft misleidende info op vergelijkingssites..
Dit alles doet denken aan WO2: een Duitse overmacht, RWE dus, die de normale mens haar wil oplegt!! En niet openstaat voor klachten en/of verbetering..
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
