Klacht NS! Geld weg? -

Klacht: Geld weg?

maureenwillems op 19 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 3 maart 2015

Reactie van het bedrijf:

Klant verzocht om bankgegevens door te geven.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 19 februari 2015

Een reiziger had problemen met zijn OV-chipkaart bij het inchecken op station Culemborg, waar het saldo niet klopte. Ondanks meerdere opwaarderingen van de kaart met in totaal 8 euro, gaf het apparaat aan dat er nog maar 6,71 euro op stond. De reiziger vraagt zich af waar het resterende saldo van ongeveer 20 euro is gebleven, aangezien hij niet heeft gereisd in de tussentijd.

Mijn Klacht:

Ik wilde inchecken op station Culemborg om naar station Geldermalsen te gaan. Ik wilde dus inchecken en er stond te weinig saldo. (er stond rond de 19 euro op) ik had hem dus opgeladen met 4 euro. toen wilde ik weer inchecken en toen stond er weer te weinig saldo. Ik weer met 4 euro opgewaardeerd. Toen wilde ik weer in gaan checken toen stond er weer te weinig saldo op. Toen keek ik hoeveel er op stond en dat apparaat zei nog maar 6 euro 71. ik ben dus benieuwd waar die 20 euro gebleven is. aangezien ik niet met de trein ben gaan reizen in die tussentijd.
mijn ov kaart nummer is: 3528023421707299