Klacht over Hollandsnieuwe: Geen buitenlands i…

Mijn Klacht:

Met mijn (nieuw) Hollandsnieuwe abonnement heb ik geen internet service in Duitsland,Engeland,Belgie en USA gehad. (Wel voldoende GSM signaal). Dit ging gepaard met boodschappen dat mijn bundle op was. Ik heb €110 betaald in opwaardering zonder enige resultaat. Ik heb 4 keer telefonisch en 3 keer schriftelijk gevraagd voor annulering van mijn abonnement vanwege de onacceptabele prestaties. Ik krijg geen reactie van Hollandsnieuwe op mijn verzoek.
Hollandsnieuwe heeft mijn ” technisch” probleem erkent met referentie Sub nr 88836 en een Ticket Nr 891002 maar geven geen gehoor aan een verzoek om mijn abonnement stop te zetten. Ze zijn een onbetrouwbare provider.

Gewenste Oplossing:

Indien Hollandsnieuwe zegt "OK het is niet gelukt - wij zijn bereid uw abonnement te annuleren, Wij zullen geen kosten in rekening brengen en zullen medewerking verlenen voor nummerbehoud bij uw nieuwe provider"

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 17 december 2014 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u
inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Voor het antwoord op de
meest gestelde vragen kunt u terecht bij onze virtuele collega Anouk via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice

U kunt uw vraag stellen via www.hollandsnieuwe.nl/stel_je_vraag
Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Mooi antwoord van Hollandsnieuwe. Geef geen reactie aan Klacht.nl, geef geen antwoord op brieven en dan uiteindelijk schrijven -"Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen." Slechte prestaties en klachten negeren- dat is Customer Service bij Hollandsnieuwe.

Klacht: Geen buitenlands internet service met Hollandsnieuwe

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie