Mijn Klacht:
Ik heb een aantal weken een abonnement met nummerbehoud aangevraagd bij Hollandse nieuwe. Ik kreeg tot mijn verbazing een aantal mailtjes van Hollandse nieuwe waarin stond dat ze 3 abonnementen hadden aangevraagd. Nadat ik ze eindelijk aan de telefoon heb gehad was het opgelost. Ik kreeg ter bevestiging een mail dat het opgelost was, ze de anders hadden geannuleerd en mijn eigen nummer zou behouden. Met excuus en dat ik dat me abonnement per 20 november zou ingaan met nummerbehoud. Vandaag doet me telfoon het nog niet het en al 5x met Hollandse nieuwe gebeld. Tot mijn grote verbazing weet niemand er iets van af? En moet ik nog maar een paar dagen wachten. Ik heb ze een mail gestuurd met daarin de mailtjes die ik terbevestiging van ze heb gekregen maar helaas reageren ze daar niet op. Ze zijn heel slecht bereikbaar, alles gaat via de mail. Doorverbinden kunnen ze niet, kortom een ontzettende slechte provider. Ik heb er spijt van dat ik daar iets heb afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat dit weekend me telefoon het doet met me eigen nummer. Zoniet wil ik van alles af en stuur ik de telefoon terug. Deze mail stuur ik tevens naar de consumentenbond. Ik ga ervan uit dat dit opgelost gaat worden!!!
