CORRIE ja dat weet ik dat is ook de klacht op 09 november 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Ik heb uw situatie bekeken naar aanleiding van je bericht hier. Ik zie dat er op een later moment gelukkig een wachtwoord is verzonden en ik zie dat u ook hebt kunnen inloggen. Daarmee sluit ik deze klacht....
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met het instellen van een nieuw wachtwoord, dat ondanks meerdere verzoeken niet lijkt te functioneren. De klant ontving geen bevestiging van het nieuwe wachtwoord en kan ook niet controleren hoeveel MB er beschikbaar is op de telefoon. De klacht is inmiddels opgelost.
Had een nieuw wachtwoord ingesteld en op geschreven maar dat werkt niet heb 3x een nieuw wachtwoord aan gevraagd en nog steeds niets gehad en iedere keer zeggen jullie dat er een wachtwoord is verstuurd maar noppes ook op de telefoon kan ik niet zien wat ik aan mb heb
B v d
als alles goed komt vul ik dit in
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2014 om 16:33 geantwoord
Beste klant,
Ik heb uw situatie bekeken naar aanleiding van je bericht hier. Ik zie dat er op een later moment gelukkig een wachtwoord is verzonden en ik zie dat u ook hebt kunnen inloggen. Daarmee sluit ik deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben, wij zonder onder andere te bereiken via hollandsnieuwe op Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
