Klacht: Geen internet in de trein

Rozer01 op 20 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2014
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2014

Een reiziger heeft geklaagd over het gebrek aan internetverbinding tijdens een treinreis van Apeldoorn naar Heerlen, die meer dan drie uur duurde. Ondanks het inloggen op het netwerk was er geen werkende verbinding beschikbaar, wat als teleurstellend werd ervaren. Daarnaast werd er ook geklaagd over frequentie van vertragingen, vooral in het weekend.

Mijn Klacht:

Het weekend met de trein van Apeldoorn naar Heerlen gereisd. Zo’n enkele reis heeft een reisduur van iets meer dan 3 uur. Verbinding krijgen na het inloggen is geen probleem. MAAR DAN KUN JE HET WEL VERGETEN. WAARDELOOS NS, DOE ER WAT AAN. DE PRIJS VAN EEN VERVOERSBEWIJS WETEN JULLIE OOK WEL TE BEPALEN.
En dan nog die vertragingen. BIJNA GEEN TREIN RIJDT OP TIJD.
5 MINUTEN is niets, en dat nog wel in het weekend.

Een boze NS reiziger.

Gewenste Oplossing:

Als jullie eens wat aan die klachten gaan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rozer01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten