Mijn Klacht:
Vertragingen gebeuren en problemen ontstaan. Zo ook bij NS en hier heb ik wel vrede mee. Of je nu een stukje met de bus moet rijden of een kwartiertje langer moet wachten. Liever niet maar wanneer het gebeurd dan is dit prima.
Wat alleen niet prima is, is dat ik vanaf Almere Oostvaarders naar Amsterdam Holendrecht heb gereist en hierna door naar Haarlem, voor 23 euro. Terwijl ik ook een DAL kortingskaart gebruik. Er was een storing, ik moest een stuk met de NS bus en ik werd verwezen naar de verkeerde trein. Wellicht is er een fout ontstaan en heb ik onnodig meer betaald?
Bij dit bericht is een afbeelding toegevoegd van mijn laatste transacties.
Misschien zie ik iets over het hoofd maar ik begrijp niet waar het geld heen is gegaan. In Oostvaarders had ik nog 10 euro op mijn kaart. Hier is 20 euro bij gedaan. In Haarlem was hier nog 7 euro van over.
Gewenste Oplossing:
Ik hoor graag verduidelijking over de toegevoegde screenshot. Als het mogelijk is een terugbetaling te krijgen van wat ik teveel heb betaald, dan is dit erg gewaardeerd.
Het had mij om en nabij 9 euro moeten kosten met mijn DAL voordeel en niet 23 euro.
Alvast bedankt
