Gerda van Maanen op 15 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Antwoord naar de klant
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de Intercity naar Leeuwarden vanaf Utrecht CS minimaal 3 minuten te vroeg vertrok, wat leidde tot gemiste treinen en lange wachttijden. De klager verzoekt de NS om deze kwestie serieus te nemen, aangezien vroeg vertrek niet in lijn zou zijn met de verwachtingen van de reizigers.
In twee weken tijd heb ik al 3 maal meegemaakt dat Intercity naar Leeuwarden vanaf Utrecht CS minimaal 3 minuten te vroeg is vertrokken waardoor ik mijn trein heb gemist! Moest daardoor 15 minuten wachten voordat de eerstvolgende trein kwam.
Ik hoop dat de NS deze klacht heel serieus neemt want een trein die TE VROEG vertrekt is niet des NS!
Een trein dient minimaal volgens de op het perron aangegeven tijdstip te vertrekken en niet eerder!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2014 om 15:42 geantwoord
Antwoord naar de klant
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
