Mijn Klacht:
Wij gingen met het gezin met de trein. Mijn kinderen hadden een railrunner geen probleem. Ik had een ov chip kaart. Mijn man en zijn neef niet. Zij zouden met 40 % korting kunnen reizen. Maar ik kon niet uitvinden hoe ik een los kaartje kon kopen via de automaat met korting. Na 15 minuten klooien kwam de trein. En heb ik de volle mep betaalt. 2 kaartjes 40 euro naar Amsterdam. Dus 16 euro teveel. Omdat er in Hoogkarspel geen loket is kon ik ook geen hulp vragen. Een meneer die ook met de trein ging zei dat mijn man dan een ov kaart moest hebben. (mijn man gaat 1x per jaar met de trein, nu niet meer)
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 16 euro terug krijg. En het makkelijker word om een kaartje te kopen.
