Mw. Van den heuvel op 12 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.
Een reiziger op station Rosmalen ervoer een probleem toen hij vastzat met zijn jas aan een stoel en vroeg om hulp van het NS-personeel. In plaats van assistentie te bieden, werd de deur gesloten en vertrok de trein naar Oss, wat leidde tot onvrede over de geboden service en de noodzaak om opnieuw een duur kaartje aan te schaffen.
Op station Rosmalen zat ik vast met mijn jas aan de stoel. Ik vraag aan ns personeel of ze kunnen helpen omdat ik er uit moet. In plaats van te komen helpen wordt de deur dicht gedaan en rijdt de trein door naar Oss.
Ik vind het niet netjes van het personeel dat ze niet eens helpen, maar je nog een keer een duur kaartje laten kopen. Dit vind ik kwalitatief uitermate teleurstellend!
Weinig wat er zijn vaker problemen met de trein. Te laat, geen machinist
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2014 om 07:51 geantwoord
klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
