Klacht: perron 34 eindhoven

R Verheijden op 09 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Antwoord naar de klant op 25-11-2014

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2014

Op station 34 in Eindhoven ervaart de klager regelmatig dat de sprinter naar Tilburg niet rijdt, zonder tijdige communicatie via de intercom of de informatieborden. Dit leidt vaak tot vertragingen en het missen van aansluitingen op de intercity. De klager vraagt om verbeteringen in de informatievoorziening.

Mijn Klacht:

Geregeld sta ik op station 34 in eindhoven te wachten op de sprinter naar Tilburg. Wat mij vaak overkomt en vandaag 9 oktober weer, dat de sprinter niet rijdt en dat dit niet wordt doorgegeven via de intercom. Op de borden staat het erg laat aangegeven. Hierdoor ben ik vaak te laat om naar de intercity te gaan. Graag zie ik dit anders!

Gewenste Oplossing:

Tevreden wanneer de reizigers via de intetcom horen dat de trein niet rijdt. Wat denkt u overigens van blinden en slechtzienden. Die begrijpen er niks van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 25 november 2014 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Antwoord naar de klant op 25-11-2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten