Mijn Klacht:
Gister zou mijn nummer over worden gezet van Vodafone naar Hollands nieuwe.
Nu lukte dit niet en ging ik er giister over bellen.
Ik kreeg ze niet te pakken en heb toen 13 minuten zitten wachten.
vervolgens na 24 uur wachten is het nummer wel overgezet alleen kan er geen netwerk worden gevonden dus ik kan alsnog niets.
Vandaag gebeld er over. de eerste keer 17 minuten aan de telefoon gezeten waarna ik alleen een mailtje toe gestuurd kreeg met hoe ik het op zou kunnen lossen. alles geprobeerd maar dit is niet gelukt.
toen nogmaals gebeld en weer 23 minuten aan de telefoon gezeten.
ditmaal nog geen vooruitgang. ik wordt “zo spoedig mogelijk” door hollands nieuwe opgebeld om te kijken wat ze voor me kunnen betekenen.
nu heb ik totaal dus wel totaal 53 minuten aan de telefoon gezeten.
de kosten zijn 0.80 euro cent per minuut + gebruikelijke belkosten.
dat is dus sowieso al een bedrag van €42.40 wat ik kwijt ben terwijl ik nog niets verder ben gekomen, en ik betaal al €20,- in de maand voor mijn abbonement wat het nog niet eens doet.
( indien nodig kan er eind van de maand een bestand worden opgestuurd met overzicht van aantal minuten bellen via de rekening van mijn vader zijn telefoon provider thuis, (telfort) )
Gewenste Oplossing:
als hollands nieuwe mij tegemoed komt in de kosten.
bijvoorbeeld eerste maand gratis.
