Mijn Klacht:
waarom kost het mij MBs terwijl ik alleen maar met wifi werk?
Gewenste Oplossing:
wanneer het me geen MBs meer kost terwijl ik met wifi werk
Klacht: verbruik mbs
chrisendiana op 12 november 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar kreeg u helaas niet te pakken. Ik ben op uw situatie ingegaan per e-mail. In de mail wordt u ook verteld hoe u contact met ons op kunt nemen, mocht...
Een klant van Hollandsnieuwe vraagt zich af waarom er MB's worden verbruikt terwijl hij uitsluitend gebruikmaakt van wifi. Deze onduidelijkheid over het dataverbruik is de aanleiding voor de klacht. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 12 november 2014 om 16:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Ik heb geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar kreeg u helaas niet te pakken. Ik ben op uw situatie ingegaan per e-mail. In de mail wordt u ook verteld hoe u contact met ons op kunt nemen, mocht dat nog nodig zijn.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
