JGMvdM op 06 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Reactie geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Email naar de klant op 25-11-14
Een reiziger heeft geklaagd over het ontbreken van automaten aan de centrumzijde van station Breda, waardoor het kopen van NS-producten moeilijk is. Dit vereist een lange omweg via een loopbrug en een tunnel naar de noordzijde van het station, wat leidt tot gemiste treinen. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is niet mogelijk om aan de centrumzijde van staion Breda een NS-product te kopen (bv. product op OV-chip). Het traject wordt dan, eerst loopbrug onmhoog, wandelen tot einde loopbrug hier weer omlaag. Doorlopen tot trap, hier omlaag dan door tunnel naar noordzijde station. Hier staan de automaten. Vervolgens weer terug naar het perron waar de trein net vertrokken is.
Automaten plaatsen aan centrumzijde loopbrug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 09:04 geantwoord
Reactie geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Email naar de klant op 25-11-14
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
