Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement van hollandsnieuwe, normaal wordt elke 5e van de maand mijn beltegoed bijgeschreven. Deze keer niet…
Gewenste Oplossing:
Als mijn beltegoed optijd wordt bijgeschreven ben ik tevreden
Klacht: beltegoed niet bijgeschreven
kirstengeuijen op 11 oktober 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Wij zullen ervoor zorgen dat uw maandelijks tegoed in de toekomst tijdig wordt bijgeschreven. Namens hollandsnieuwe...
Een klant van Hollandsnieuwe meldt dat het beltegoed, dat normaal gesproken op de 5e van de maand wordt bijgeschreven, deze keer niet is toegevoegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 10 november 2014 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Wij zullen ervoor zorgen dat uw maandelijks tegoed in de toekomst tijdig wordt bijgeschreven. Namens hollandsnieuwe onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter. Ik sluit hierbij uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
