Mijn Klacht:
Vanuit Amsterdam Zuid heb ik de trein naar Amersfoort genomen, om daar over te stappen op de trein richting Enschede. De trein naar Amersfoort had echter 2 minuten vertraging, waardoor de trein richting Enschede vlak voor mijn neus wegreed. Zeer frustrerend, want nu zou ik een half uur later dan normaal thuis zijn: 20.30 i.p.v. 20.00 uur, en ook dan pas een keer kunnen eten.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik communicatie tussen de twee treinen zien. Als de trein richting Enschede slechts 1 minuutje langer had kunnen wachten, hadden ik en met mij vele andere passagiers wel de overstap kunnen nemen. Dit kan gerealiseerd worden wanneer de trein richting Enschede gewaarschuwd wordt dat de trein die binnenkomt op station Amersfoort een kleine vertraging heeft. Bij meer dan 5 minuten vertraging, snap ik dat dit te veel gevraagd is, maar 1 minuut wachten lijkt mij niet teveel gevraagd.
