Mijn Klacht:

Geachte NS medewerker(s),
Mijn naam is Rayvel Pieternella, en ik zou graag een klacht willen indienen betreft een boete die ik onlangs heb gekregen.
24 oktober was ik van plan om de trein te nemen richting Almere, vanuit Amsterdam Centraal. Echter was ik mijn portemonnee verloren, dus kon ik geen geldig vervoersbewijs kopen aangezien al mijn geld en pasjes in mijn portemonnee zaten. Ik had de desbetreffende nacht daarvoor overnacht bij mijn vriendin in Maarssen (Naomi van Leusden) en zij bood mij aan haar OV chipkaart te gebruiken. Ik weet dat niet normaliter niet de bedoeling is, maar op dat moment had ik niet zo veel keus aangezien ik de trein moest pakken om vervolgens naar mijn stage toe te gaan. Ik heb vervolgens het enige geld wat ik nog in me zak had op haar OV gezet en ingecheckt met haar vervoersbewijs omdat ik anders met totaal geen vervoersbewijs in de trein had moeten zitten en dat had ik liever niet.
Op dat moment ben ik gecontroleerd door een conducteur van de NS, ik heb hem de OV chipkaart gegeven en het verhaal uitgelegd. Hij toonde echter totaal geen begrip en het leek erop dat hij mij beschuldigde van diefstal van een OV Chipkaart terwijl ik meerdere keren op een normale manier had uitgelegd wat de situatie was. Ook heb ik door middel van mijn telefoon laten zien dat Naomi van Leusden mijn vriendin is, dus dat zijn beschuldiging van ”diefstal” onterecht was. Hij heeft de chipkaart ingenomen en heeft vervolgens een boete uitgeschreven.
Ik ben ontzettend boos en ik vind het uitermate respectloos hoe ik op dat moment ben behandeld. Ik ben een goede klant van de NS, ik reis regelmatig met de trein en ik heb nog nooit zó iets meegemaakt.
Mijn portemonnee is inmiddels weer terecht, dus dat is een lichtpuntje van dit verhaal, maar desondanks ben ik niet gediend van de manier hoe er met mijn situatie is om gegaan.
Hopelijk toont u meer begrip dan dat de conducteur in kwestie heeft gedaan.
Met vriendelijke groeten,

Rayvel Pieternella

Gewenste Oplossing:

Ik eis hierom kwijtschelding van de boete, of als compromis dat ik alsnog de ritprijs betaal van de desbetreffende reis (ookal heb ik dat al gedaan) en dat mijn vriendin haar OV chipkaart terug krijgt.