[email protected] op 30 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
NS Klantenservice heeft de klant per e-mail beantwoord, excuses aangeboden en bedankt voor de feedback.
Er wordt geklaagd over de overvolle treinen en het uitvallen van treinen op het traject Roermond-Eindhoven tijdens de spits. Klager merkt op dat er te weinig treinstellen beschikbaar zijn en dat de trein van Eindhoven naar Heerlen regelmatig uitvalt, soms zonder enige aankondiging. Deze situatie is ontstaan sinds de heropening van scholen en werkplekken in Nederland.
Sinds Nederland weer naar school gaat en aan het werk is, zijn op het traject Roermond-Eindhoven vv tijdens de spits overvol, te weinig treinstellen en de trein van Eindhoven richting Heerlen valt regelmatig uit, vandaag zelfs zonder aankondiging op het bord.
Ik ben tevreden als NS er rekening mee houdt dat de vakantie om is en dat elk jaar terugkomt. Verder is een goede communicatie erg belangrijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2014 om 07:10 geantwoord
NS Klantenservice heeft de klant per e-mail beantwoord, excuses aangeboden en bedankt voor de feedback.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
