monique kerckhoffs op 28 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
via klacht.nl beantwoord 24.10.2014
Een klant van NS heeft geklaagd over werkzaamheden aan het spoor die de hele nacht en ochtend plaatsvonden, zonder dat dit vooraf was gemeld. Hierdoor kon de klant geen rekening houden met de overlast en had haar man zijn nachtdienst kunnen vermijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Zijn de hele nacht en ochtend al aan het werken aan het spoor. Nu is mijn klacht dat het nergens gemeld staat, was dat wel het geval had ik er rekening mee kunnen houden! Had mijn man ervoor gezorgd dat hij dit weekend geen nachtdienst had.
Als ze ook een rekening houden met Limburg, wanneer er gewerkt word dat ook op de site vermeld wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2014 om 14:21 geantwoord
via klacht.nl beantwoord 24.10.2014
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
