Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
20 dagen geleden heb ik een OV -Chipkaart aangevraagd via de post.
ook een machtiging gegeven om de kaart te kunnen opladen.
Morgen 27/9 wil ik ze gaan gebruiken, ik ben naar de station Hilversum
gegaan om te vragen hoe het werk.
De persoon achter de balie vertelde dat het kaartje niet geregistreerd was, dat niet bestond, ik had ze in mijn hand.
Ik moest de OV Chip bellen, dat heb ik gedaan, die slecht sprekende mevrouw die aan de telefoon krijg stuurde mij weer naar de station waar de boven genoemde persoon mij een standje geeft omdat ik de pest aan had, maar hij kon mij niet helpen. Dat moest door de OV geregeld moest worden, ze hadden tenslotte de fout gemaakt.
Hij wist niet hoe het moest.
Na z’n 5 telefoontjes en 2 x fietsen naar de station heb ik gelukkig maar iemand gevonden die wist waar hij over had.
Mevrouw/Mijn heer ik kom niet bij de station om gedraag lessen te krijgen maar om de OV te kunnen gebruiken.
Zou niet een idee zijn om mensen achter da balie te zetten die van op de hoogten zijn van de inhoud van zijn werkzaamheden.
Het zou vele irritaties voorkomen en tijd besparen en uw weet heel goed dat tijd is geld
Met vriendelijke groet.
J. Diaz-Garzon
Liebergerweg 117, 1223 PT Hilversum
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als capabele mensen zouden ter wordt staan en correcte en volledige informatie kunnen geven
