Terug

Klacht: Onterechte sms verzonden naar diensten

chantalamzand op 21 maart 2014 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ CMTelecom has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost. De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek. Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u...

Bedrijf CMTelecom
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 21 maart 2014

Een klant van CMTelecom heeft een klacht ingediend over het onterecht verzenden van sms-berichten zonder zijn toestemming. De klant kan deze berichten niet terugvinden in zijn verstuurde berichten en heeft in totaal een bedrag van 10,32 euro aan sms-diensten betaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er is zonder mijn toestemming sms-een verzonden.
In mijn verstuurde berichten kan ik die ook niet terugvinden.
SMS-diensten***
20.02.14 19:02 SMS 2233-CMTelecom-200 1,65
20.02.14 19:02 SMS 2233-CMTelecom-200 1,65
20.02.14 19:02 SMS 2233-CMTelecom-200 1,65
20.02.14 19:02 SMS 2233-CMTelecom-025 0,21
20.02.14 19:07 SMS 2233-CMTelecom-200 1,65
20.02.14 19:07 SMS 2233-CMTelecom-200 1,65
20.02.14 19:07 SMS 2233-CMTelecom-025 0,21
20.02.14 19:07 SMS 2233-CMTelecom-200 1,65
Totaal SMS-diensten 10,32

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld teruggestort krijg en dat dit soort malafide bedrijven geen sms kunnen versturen zonder mijn toestemming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CMTelecom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CMTelecom

Heeft op 21 maart 2014 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

CM heeft contact opgenomen met de melder en de klacht is naar tevredenheid opgelost.

De betreffende klager had berichten ontvangen van een van de bedrijven die gebruik maakt van onze SMS techniek.

Ontvangt u betaalde SMSberichten , of worden u bedragen in rekening gebracht voor mobiele content diensten? Klacht.nl is niet de snelste weg om dit stop te zetten. U kunt op www.smsgedragscode.nl en www.payinfo.nl rechtstreeks in contact treden met het bedrijf dat u de berichten verstuurt.

Indien u uw GSM nummer wilt blokkeren voor alle Premium SMS diensten in Nederland, kunt u dit doen via www.smsdienstenfilter.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CMTelecom

Alle klachten over CMTelecom →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over CMTelecom
Zo werkt het