Mijn Klacht:
Sinds aanvang abonnement met nummerbehoud kan ik nog steeds niet bellen en sms’ en. Toestel geeft aan mijn “alleen noodoproep”. Wel voldoende bereik, maar verder gebeurt er niets.
Gewenste Oplossing:
Abonnement beëindigen
Klacht: kan niet bellen of sms’ en
user-216526 op 09 december 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Zojuist heb ik nogmaals geprobeerd contact met u op te nemen. Aangezien wij tot op heden geen reactie hebben ontvangen,...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met bellen en sms'en sinds de start van zijn abonnement met nummerbehoud. Ondanks voldoende bereik geeft het toestel alleen de optie voor noodoproepen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Beste klant, Naar aanleiding van uw klacht heb ik afgelopen dagen geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, helaas zonder succes. Graag wil ik de mogelijkheden met u bespreken. Is het daarom mogelijk dat u contact met ons opneemt via Facebook. Zie www.facebook.nl/hollandsnieuwe. Als u aangeeft dat het gaat om de klacht op klacht.nl zullen wij dit direct oppakken. Als u toch wenst dat wij telefonisch contact opnemen, dan hoor ik graag wanneer dit het beste uitkomt. Onze afdeling is van open op maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00. We horen het graag! Vriendelijke groet hollandsnieuwe
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 06 januari 2014 om 15:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Enige tijd geleden hebben we u gevraagd of uw klacht nog speelt of dat deze inmiddels is opgelost. Zojuist heb ik nogmaals geprobeerd contact met u op te nemen. Aangezien wij tot op heden geen reactie hebben ontvangen, gaan wij er van uit dat wij verder niks meer voor u kunnen betekenen en beschouwen wij uw klacht als opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op, dan zullen we u weer zo goed en snel als mogelijk helpen met het oplossen van uw klacht.
Tevens willen wij u er graag op wijzen dat hollandsnieuwe telefonisch, per mail of via een bericht op Facebook/Twitter te bereiken is.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
