Mijn Klacht:
web site niet bereiken
Gewenste Oplossing:
wanneer wel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft problemen ondervonden met het bereiken van de HEMA-website, terwijl er een aantrekkelijke aanbieding beschikbaar was. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien de klant de aanbieding niet kon bekijken of benutten. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
