Mijn Klacht:
Ik heb gebruik gemaakt van de mogelijkheid om kosteloos over te stappen volgens de algemene voorwaarden van KPN. Dit heb ik ruim van tevoren gedaan, maar ik ontvang alsnog kosten op mijn factuur. Daarnaast zijn deze kosten doorgegeven aan Prevental. Ondanks dat ik zes keer heb gebeld met KPN om mijn klacht te melden, heb ik nooit een terugbelactie ontvangen, wat ik zeer teleurstellend vind.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN om het factuur ongedaan te maken en ervoor te zorgen dat de kosten bij Prevental ook ongedaan worden gemaakt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
