Mijn Klacht:
Let op op prijsvrij ::::Wij hebben heel lang moeten wachten op antwoord en een simpele wijzigging van €198 euro nu op de website werd opeens €398 euro. Belachelijk is dat. Koffers wijzigen is ook niet mogelijk. Dus de 29 euro service pakket om gratis wijzigingen door te voeren is ook weg gegooid geld.
Zij zeggen wij kunnen dat niet wijzigen omdat de boeking naar een operator (sunmix) is gestuurd
Hu Ik boek toch via Prijsvrij
Dit is het misleiden van de klanten.
Of Terwijl de mensen bedonderen en zo voelen wij ons
Omschrijf uw probleem.
De website vindt het normaal dat er variabele bedragen naar voren komen. Vanwege zeer slecht bereik is er geen contact. Er is dus geen communicatie mogelijk. Het gaat om een vakantie boeking via internet. Wij nemen een service pakket ( twv ) 30 euro . Daarmee kan je wijzigingen zonder kosten aanbrengen. Al met al is het misleidend en we krijgen geen reactie. Toch willen wij wijzigingen aan brengen in de reservering. ( rolstoel en iets grotere kamer ) Ze omzeilen het via een andere website. Zeer onsmakelijk allemaal. Graag hierover speciale aandacht. Wij ( ik ) sta machteloos tegen deze criminele praktijken. Natuurlijk leer ik hiervan maar toch!!!! Deze website met variabele kosten zou verboden moeten worden. Prijsvrij.nl zou verboden moeten worden daar het niet communiceert en valse informatie geeft. Erna is weinig of zeer ondeskundig advies aanwezig. Het gaat om flinke bedragen. Graag jullie aandacht hierover. Ga eens boeken en zoek eens contact. Alvast succes. Ik ben zo boos!!!!!!! Er is hier sprake van onrecht. Dank je wel.
Gewenste Oplossing:
Graag Ik verzoek om de gevraagde wijzigingen in mijn reservering zonder extra kosten door te voeren en een duidelijke communicatie: Oplossing :
Het gevraagde :
vlucht wijzigen van eindhoven naar charleroi aub
kamers wijzigen van 2x 2-persoonskamer superior naar :
1 x 2 persoons superior
1 x appartement met dubbele standaard
1 x koffer bij foekje Kijlstra verwijderen
koffer bij Cor Blanken wijzigen naar 32 kg € 83.00
Rolstoelbegeleiding voor mevr F Kijlstra
mvg
F Blanken
