Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Tui, omdat onze vakantie niet doorging door een fout in de voornaam die bij Air Malta was doorgegeven. Het wijzigen van de naam duurde zo lang dat we uiteindelijk niet mee mochten. Ondanks het contact met de klantenservice, waar men excuses aanbood voor de trage behandeling, hebben we geen oplossing gekregen. Hierdoor hebben we een vakantie gemist en zijn we onze 2400 euro kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een redelijke compensatie voor de gemiste vakantie.
