Mijn Klacht:
Ik heb een boeking gemaakt en deze volledig betaald. De volgende dag ontving ik een e-mail van de huiseigenaar dat booking.com een fout had gemaakt en het huisje niet beschikbaar was. Ik moest zelf maar iets regelen. Vervolgens was booking.com moeilijk te bereiken, en nadat ik het telefoonnummer van de eigenaar had gevraagd, kreeg ik hen wel te pakken. Echter, ik moet nu 2 weken wachten op mijn terugbetaling, terwijl ik vandaag het geld nodig heb om een andere accommodatie te boeken. Dit is onacceptabel. Toen ik dat aangaf, hingen ze op.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag, zodat ik een andere boeking kan maken.
