Terug

Klacht: Onterecht extra kosten voor Extra Veilig Mobiel

Sabre op 15 juli 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 juli 2026

Een langdurige klant van KPN ervaart onterecht extra kosten voor de functie Extra Veilig Mobiel, die voorheen zonder bijkomende kosten werd aangeboden. De klant is verbaasd over de verhoging van € 1 en de onduidelijkheid rondom de activatie van deze dienst. Bij contact met KPN ontving de klant een teleurstellend antwoord, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant bij KPN en heb altijd gebruikgemaakt van het Extra Veilig Mobiel onderdeel van mijn mobiele abonnement zonder extra kosten. Nu moet ik ineens € 1 meer betalen voor deze functie, terwijl de bescherming nog niet actief is. Ik begrijp niet waarom ik hiervoor extra moet betalen en waarom KPN niet duidelijker communiceert over de activatie. Toen ik contact opnam met KPN, kreeg ik als antwoord zoek het maar uit, wat ik erg teleurstellend vind.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat KPN doet waar ik voor betaal en deze extra kosten ongedaan maakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht Sabre

1 dag geleden - Het is een waardeloze provider die alleen maar geld wil zien

Alle klachten die gemeld zijn door Sabre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het