Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd een Simyo eSIM op mijn iPhone 13 te installeren, maar de procedure was onduidelijk en werkte niet. Na het bellen met de klantenservice heb ik meer dan een half uur in de wacht gestaan, en de verbinding werd twee keer verbroken. Toen ik eindelijk iemand sprak, werd mij verteld dat ik €10,- moest betalen voor een nieuwe eSIM. Het is schandalig dat ik als klant moet opdraaien voor een falend systeem en ik heb hierdoor veel tijd verloren.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat ik geen €10,- hoef te betalen voor deze slechte service en instructies.
