Mijn Klacht:
Ik heb een pro-account op Vinted.nl, dat permanent is geblokkeerd zonder duidelijke reden. De opgegeven redenen voor de blokkade, zoals de verkoop van cosmetische artikelen of handgemaakte artikelen, zijn niet van toepassing op mijn advertenties. Daarnaast is het onmogelijk om normaal contact te krijgen; ik moet het opnemen tegen een chatbot die enkel standaardadviezen geeft. Ondanks dat ik al een pro-account heb, krijg ik telkens te horen dat ik er een moet aanmaken. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat de chat vaak wordt afgesloten voordat ik kan reageren. Ik verzoek Vinted.nl om mijn pro-account te herstellen en een duidelijke uitleg te geven over eventuele aanpassingen die nodig zijn om weer te kunnen verkopen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pro-account wordt hersteld en dat ik kan blijven verkopen. Daarnaast vraag ik om duidelijke feedback over wat er mis is met mijn advertenties, zodat ik deze kan aanpassen.
