Klacht: Klacht over geannuleerde bestelling en terugbetaling

klager7022e525 op 22 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 22 juni 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar deze werd geannuleerd vanwege een betalingsonderbreking, waar de klant zich niet van bewust was. Hoewel er een tegoed op het account zou worden gestort, is het bedrag van € 28,67 niet volledig teruggestort. De klant verzoekt om terugbetaling, omdat het vertrouwen in de bestelling is verloren.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst en betaald bij Shein.com, waarvoor ik een bevestiging heb ontvangen. Later ontving ik echter een e-mail dat mijn bestelling was geannuleerd vanwege een betalingsonderbreking, waar ik me van geen kwaad bewust ben. Hoewel er een tegoed op mijn account zou worden gestort, is dit bedrag niet volledig teruggestort. Ik verzoek om het bedrag van € 28,67 terug te storten op mijn rekening, omdat ik geen vertrouwen meer heb in de bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat het bedrag van € 28,67 op mijn rekening wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Alle klachten die gemeld zijn door klager7022e525
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten