Klacht: Onterechte afwijzing claim voor verlies en diefstal

CTGA op 15 juni 2026 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 15 juni 2026

Een klant van ANWB heeft een claim ingediend voor verlies en diefstal van een pakket dat naar Decathlon was verstuurd, waarvoor hij verzekerd was met zijn ANWB VISA. De claim werd afgewezen, wat de klant als onterecht en teleurstellend ervaart, vooral omdat hij deze verzekering juist had afgesloten voor bescherming in dergelijke situaties. Ondanks contact met de klantenservice en het indienen van een chargeback, heeft de klant geen bevredigende oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket verstuurd naar Decathlon en ben verzekerd tegen verlies en diefstal met mijn ANWB VISA. Helaas is het pakket niet terug te vinden, maar mijn claim is afgewezen. Dit vind ik onterecht en teleurstellend, omdat ik juist deze verzekering heb afgesloten om mij te beschermen tegen dergelijke situaties. Ondanks mijn contact met de klantenservice en het indienen van een chargeback, heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het terugbetalen van het bedrag van het pakket dat naar Decathlon is gestuurd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ANWB
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Reactie van de melder van de klacht CTGA

8 uur geleden - ANWB VISA behoort klachten van ex-klanten, want heb VISA, waar ik meer dan 60 jaar lid van was, inmiddels opgezegd.

Alle klachten die gemeld zijn door CTGA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM