Klachtenbrief voor ANWB

Onderwerp: Klacht over de afwijzing van mijn ANWB VISA verzekeringsclaim

[Adres van ontvanger]
[Plaats en datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u over een recente ervaring die ik ontevreden stellend en uiterst teleurstellend vind, met betrekking tot de diensten van uw bedrijf ANWB.

Ik heb een pakket verzonden naar Decathlon, verzekerde met mijn ANWB VISA tegen verlies en diefstal. Helaas is het pakket niet terug te vinden. Ondanks dit verlies en de verzekering die ik had afgesloten om mezelf tegen dergelijke voorvallen te beschermen, is mijn claim tot mijn grote verbazing afgewezen.

Naar aanleiding van de afwijzing heb ik contact gezocht met uw klantenservice en een chargeback ingediend. Echter, ik ben nog steeds zonder een oplossing of passende compensatie achtergelaten. Ik vind de houding van uw bedrijf onterecht en uitermate teleurstellend, vooral gezien het feit dat de ANWB VISA precies voor dergelijke verzekeringsvoorvallen is bestemd.

Onder Artikel 7, Afdeling 3B van de Wet op het financieel toezicht ben ik gerechtigd om compensatie te ontvangen voor mijn verlies, indien dit verlies onder de voorwaarden van de door mij afgesloten ANWB VISA verzekeringspolis valt. Zoals ik u eerder al heb uitgelegd, had ik deze verzekeringspolis afgesloten om mij te beschermen tegen dergelijke gevallen.

Gezien alle omstandigheden, eis ik de terugbetaling van het bedrag van het pakket dat naar Decathlon is verzonden. Ik betreur het ten zeerste dat dit incident me er toe heeft gedwongen om deze stap te nemen en ik hoop op uw begrip.

Zonder correcte afhandeling zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te overwegen. Ik verzoek u deze kwestie zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid op te lossen.

Ik zie uw antwoord graag binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]