Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Prijsvrij vanwege misleidende informatie en onjuiste beoordelingen. Op uw website adverteert u voor het Jaz Makadi Saraya Resort met een score van 9.8, terwijl de werkelijke score op onafhankelijke platforms een 8.9 is. Dit grote verschil is pure misleiding. De recente reviews van gasten tonen ernstige klachten over de slechte hygiëne van de badkamers en het feit dat het strand en het aquapark op grote loopafstand liggen, wat op uw pagina bewust is verzwegen.
Vanwege mijn huidige medische situatie (een gescheurde enkelband waardoor ik met krukken loop) en het reizen met een kind van 5 jaar, brengt deze misleiding mij in een zware en onacceptabele situatie.
Daarnaast is het onacceptabel dat er nu annuleringskosten van bijna € 1.000 in rekening worden gebracht. Ik heb binnen 48 uur na het maken van de boeking al om annulering gevraagd, en de reis vindt pas over meer dan 6 weken plaats. Het is volstrekt onredelijk om zulke hoge kosten te berekenen voor een annulering die direct het gevolg is van uw eigen misleidende informatie.(ik woon in België)
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om annulering van de kosten zonder enige bijkomende kosten en dat al mijn geld wordt terugbetaald.
(10)
