Mijn Klacht:
Ik heb een probleem ondervonden met mijn bestelling bij Hollandsnieuwe en heb geprobeerd om contact op te nemen. Helaas is het bedrijf ’s avonds en in het weekend niet bereikbaar, waardoor ik mijn probleem niet opgelost krijg. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik dringend hulp nodig heb en er op deze momenten niemand beschikbaar is om mij te ondersteunen. Vanwege het verlopen na het weekend van een actieprijs loop ik deze mis!
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Hollandsnieuwe om de telefonische bereikbaarheid (LEVENDE MENS en geen virtuele chatbot) uit te breiden naar 24/7, zodat klanten bij (technische) storingen altijd terecht kunnen voor ondersteuning.
