Mijn Klacht:

Ik heb problemen met mijn mobiel netwerk van Youfone. Ik kan geen netwerkverbinding maken, wat erg frustrerend is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Youfone, maar dat is niet mogelijk omdat ik geen netwerkverbinding heb. Ik heb een nieuwe telefoon, maar de IMEI-nummers zijn geblokkeerd. Dit belemmert mijn gebruik van de diensten van Youfone.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Youfone om de geblokkeerde IMEI-nummers vrij te geven, zodat ik weer verbinding kan maken met het netwerk.

Beoordeling 1/10 (10)

Helaas is het probleem nog steeds niet opgelost. Youfone reageert niet op mails.Via de Chat word je ook niet geholpen en telefonisch krijg je iemand aan de lijn die totaal niet weet wat er aan de hand is .
Bepaalde telefoons worden door Youfone geweigerd op het netwerk. Dit is ook de reden waarom ik geen contact kan krijgen.
Men verwijst iedere keer naar APN instellingen die niet goed zouden staan, terwijl deze wel goed staan. Helaas zodra de telefoon( imei ) contact maakt met het netwerk, geeft het netwerk een signaal dat de telefoon geen gebruik mag maken van het netwerk. Waardoor er geen verbinding kan worden gemaakt. Via een verborgen menu kan men zien of de ims registratie goed gaat , dit is nodig om van een netwerk gebruik te maken. Het netwerk van Youfone weigert om alles te registreren, waardoor de ims op niet geregistreerd komt te staan en het onmogelijk word om te bellen of te internetten. Youfone ontkent dat dit gebeurt, maar helaas gebeurt het wel . Vraag je om de vrijgave van het netwerk voor je imei doen ze dit niet. Zelfs de informatie van Cubot zelf geeft aan dat de telefoon gewoon met het netwerk zou moeten kunnen verbinden.