Mijn Klacht:
Een digitale bon besteld bij Bol wat ik overigens vaker doe.
Alleen deze keer heb ik hotmaill getypt ipv hotmail.
Dus 1 l teveel.
Ik begrijp dat dit mijn fout is maar mag een bedrijf het tegoed zelf in de zak steken terwijl het duidelijk gaat om een spellingsfout, deze bon kan niet verstuurd worden.
Deze mail gaat namelijk direct retour naar de afzender omdat dit mailadres niet bestaat. (is getest)
Diverse berichten gestuurd naar Bol maar krijg elke keer hetzelfde antwoord.
Bol gaat hier niets in betekenen.
Onbegrijpelijk dat z’n groot bedrijf dit probleem niet op wil lossen en hun klanten in de kou laat staan.
Weet iemand of hier al uitspraken over zijn gedaan door de geschillencommissie of de kantonrechter?
Gewenste Oplossing:
Dat de waarde van € 55,- als tegoed weer terug op mijn account wordt gestort.
(10)
