Mijn Klacht:
Een maand geleden heb ik via bol.com een popcornmachine gekocht. Omdat ik niet thuis was, werd het apparaat naar een afleverpunt gebracht. Daar hebben ze het teruggestuurd naar bol.com. Ik heb al twee keer contact opgenomen met bol.com, maar zij zeggen dat ze niet kunnen zien dat het product teruggestuurd is. Ze zeggen dat het magazijn het pakketje moet opsporen en dat dat nog wel even kan duren. Ondertussen krijg ik een boete voor het te laat betalen. Ze vertellen me dat ik de boetes gewoon moet laten oplopen totdat het pakketje gevonden is. En dat kan nog lang duren. Er was verder niemand anders die ik kon spreken over de kwestie.
Gewenste Oplossing:
Dat ik niet hoef te betalen voor iets dat ik niet ontvangen heb.
