Terug

Klacht: Traagheid en gebrek aan deskundigheid klantenservice

Roel Berends op 27 april 2026 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 27 april 2026

Een klant van Bol.com ervaart traagheid en een gebrek aan deskundigheid bij de klantenservice. Na contact via de chat kon het probleem niet worden opgelost en werd de klant uit de chat gegooid, wat leidde tot frustratie over de geboden ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk contact gehad met de klantenservice van Bol.com via de chat. Helaas vond ik de responstijd zeer traag en kon mijn probleem niet worden opgelost. Tot mijn frustratie werd ik zelfs uit de chat gegooid, waardoor ik geen verdere hulp kon krijgen. Het is teleurstellend dat een bedrijf van deze omvang niet in staat is om adequate en snelle ondersteuning te bieden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om snellere reacties en meer deskundigheid van de klantenservice.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Bol.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Reactie van de melder van de klacht Roel Berends

12 uur geleden - Te traag en geen deskundigheid

Alle klachten die gemeld zijn door Roel Berends
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het