Klacht: Onvoldoende informatie over retourneren van bestellingen

klagerf8c3231a op 27 april 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 27 april 2026

Een klant van Joom heeft problemen met het retourneren van artikelen vanwege onvoldoende informatie over de retourprocedure. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen nuttige antwoorden ontvangen, wat leidt tot frustratie en onduidelijkheid.

Mijn Klacht:

Ik heb recent een bestelling geplaatst bij Joom, maar ik ondervind problemen met het retourneren van mijn artikelen. Er ontbreekt duidelijkheid over de retourprocedure, waardoor ik niet weet hoe ik mijn bestelling kan retourneren. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen dat mij helpt. Dit zorgt voor frustratie en onduidelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om duidelijke instructies over het retourneren van mijn bestelling, zodat ik dit op de juiste manier kan afhandelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Reactie van de melder van de klacht klagerf8c3231a

5 uur geleden - Slechte retour informatie

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf8c3231a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM