Mijn Klacht:
Artikel werd als bezorgd (op thuis adres) aangegeven in het systeem. Echter niet ontvangen. Niet bij buren, geen briefje en de hele dag waren we thuis.
Maar Vinted kon ‘niks doen’, zelfs toen ik doorgaf dat de verkoper waarschijnlijk een nepaccount was – als lid geblokkeerd en geen Posts had – en ik voor PostNL verzenden betaald had en de trackinginfo in het Duits stond en over DHL ging?? En nu krijg ik geen antwoord meer van Vinted, (terwijl ik van alles screenshots heb), kan ik de bon uit mijn e-mail niet meer downloaden (terwijl ik alle oude e-mails van Aankoopbewijzen wel kan openen) antwoordt die “verkoper” niet, en ben ik dus €70 euro kwijt. Vinted had op z’n minst in het systeem kunnen kijken naar meer info over het zogenaamde bezorgen, of info geven over hoe om te gaan met als het een nepprofiel is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug ontvangen en meer informatie over wat te doen als je een artikel hebt gekocht en je ziet daarna dat het een nepaccount is.
