Klacht: Pakket niet ontvangen en contact met vinted is onmogelijk

GJz94 op 22 juli 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 22 juli 2022

Een gebruiker heeft schoenen besteld via Vinted, maar heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat het systeem aangeeft dat de levering heeft plaatsgevonden. Pogingen om contact op te nemen met Vinted om het probleem op te lossen zijn mislukt, omdat er geen telefoonnummer, e-mailadres of chatfunctie beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar schoenen besteld op vinted.

Ik heb het vermoeden opgelicht te zijn. Alles lijkt volgens het systeem te kloppen en er staat dat de schoenen afgeleverd zijn. Dit is echter zeker niet het geval.

naar aanleiding van dit probleem probeer ik contact op te nemen met vinted. Dit is echter onmogelijk.
Ze hebben geen telefoonnummer, geen mailadres en geen chat.

Erg onhandig

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag met iemand willen spreken die kan nagaan wat er met de bestelling aan de hand is of waar het pakket kan zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GJz94
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten