Klacht: wel betaald maar verkoper krijgt geen bericht

AntjeSietske op 21 juni 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 21 juni 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen ervaren met het betalingsproces, waarbij de verkoper geen bericht ontvangt ondanks dat de betaling is gedaan. Daarnaast heeft de gebruiker een ander item dat al een maand onderweg is zonder duidelijke communicatie van Vinted. De klant vindt het frustrerend dat er geen telefonische of e-mail ondersteuning beschikbaar is en voelt zich niet goed geholpen door de helpdesk.

Mijn Klacht:

Ik heb netjes betaald wat best moeilijk ging op de app nu is het geld van mijn bank maar de verkoopster krijgt geen bericht.
Ook heb ik een ander jurkje via vinted en dat is al via homer een maand ondrweg. Vinted zegt er over geduld komt vast. Pff
Kan geen telefonisch of via email contact opnemen en de helpdesk zegt op den duur van zoek het zelf uit.
Het zijn kleine bedragen maar vind dit erg irritant en niet leuk. Als minima wil je kleding kopen op deze wijze. Het ligt dus niet aan de verkoopsters dat contact is goe

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon krijg wat ik heb betaald

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AntjeSietske
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten