Klant heeft op 8 februari 2013 een e-mail gehad met een mogelijke oplossing. Eric
Een klant van Vodafone heeft geklaagd over een te hoge afschrijving van 194,48 euro van zijn girorekening, die volgens hem onterecht is. De klant is ontevreden over het feit dat Vodafone het bedrag niet terugstort, maar in plaats daarvan een creditnota heeft verstrekt. Hij wijst erop dat dit voor mensen met een uitkering zoals hij een grote impact heeft.
Het is een schande dat Vodafone een te hoge rekening afschrijft van mijn giro, maar niet terug stort, nee dan is het opeens een credit nota geworden…. beseffen deze boeven wel wat het betekend voor mensen met een uitkering zoals ik. Bij mij is een bedrag van 194,48 afgeschreven, een bedrag wat niet klop.
terug storten van mijn tegoed en er geen credit nota van maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2013 om 15:39 geantwoord
Klant heeft op 8 februari 2013 een e-mail gehad met een mogelijke oplossing.
Eric
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
