Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst via My Vodafone voor een iPhone 17 Pro, maar wilde dit annuleren omdat ik een iPhone 17 Pro Max wilde. Na contact met de klantenservice, waar ik de dame moeilijk kon verstaan, werd mijn bestelling geannuleerd en een nieuwe bestelling geplaatst met een verkeerd telefoonnummer. Later belde een andere medewerker om te bevestigen dat mijn nieuwe nummer was geannuleerd, maar nu zie ik dat mijn contract is verlengd tot 2028 en er een toestellening is, terwijl ik alleen de telefoon wilde veranderen. Dit heeft me veel tijd en frustratie gekost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn bestelling voor de iPhone 17 Pro Max correct wordt verwerkt en dat de verlenging van mijn contract ongedaan wordt gemaakt.
