Klacht: Toestel opgestuurd maar Zonzoo betaald niet uit

sandervgils84 op 19 februari 2017 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zonzoo.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 19 februari 2017

Een klant heeft op 22 november 2016 een toestel verkocht via Zonzoo.nl en deze opgestuurd, maar heeft sindsdien geen communicatie ontvangen. Op 16 januari 2017 werd het uit te betalen bedrag verlaagd met de reden dat het toestel niet goed zou functioneren, terwijl de klant dit tegenspreekt. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen respons ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Verkoop: 1714756 – 22. Nov 2016 22:33
Op bovenstaande datum heb ik mijn toestel verkocht via de website Zonzoo.nl en deze naar hun gestuurd. Nooit iets van gehoord.

Verkoop: 1744319 – 16. Jan 2017 13:42
Op bovenstaande datum is het bedrag ineens verlaagd met opgaaf dat het toestel niet goed zou werken. Echter staat er wel werkend achter wanneer ik inlog, en toen ik het toestel opstuurde was deze ook gewoon werkend.

Ik heb meermaals een e-mail gestuurd maar krijg 0,0 repons. Telefonisch contact heb ik ook proberen op te nemen maar je belt naar het buitenland waar niemand mij kan verstaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer het toestel is uitbetaald zoals afgesproken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zonzoo.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zonzoo.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM