Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren een afspraak gepland met een monteur van Odido, maar deze zijn drie keer afgezegd, waarbij de laatste keer op het afgesproken tijdstip. Tot mijn verbazing werd mijn abonnement beëindigd zonder enige excuses of uitleg. Dit vind ik onaanvaardbaar, vooral omdat ik afhankelijk ben van de diensten van Odido. Ik zou graag willen weten wat de oorzaak van deze afzeggingen is, welke stappen Odido gaat ondernemen om dit in de toekomst te voorkomen en ik verwacht een oprecht excuus voor het ongemak en de geleden schade.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een verklaring over de oorzaak van de afzeggingen, informatie over de verbetermaatregelen en excuses voor de ontstane situatie.
