Mijn Klacht:
Ik heb twee sim-only abonnementen bij Lebara, één van €23 en één van €17. Iedere drie maanden wordt er €67,50 afgeschreven, wat ik niet begrijp. De klantenservice geeft aan dat ik over mijn bundel heen ben gegaan, maar dit lijkt onterecht, gezien ik niet eens mijn bundel heb overschreden. Het is bijzonder vreemd dat er iedere drie maanden precies hetzelfde bedrag wordt afgeschreven en dat de klantenservice onvriendelijk reageert op mijn vragen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een onderzoek naar de afschrijvingen en een oplossing voor het probleem, aangezien ik het gevoel heb dat er fouten worden gemaakt.
